１、全过程咨询工作计划；
　　２、质量体系建立设计；
　　３、拟定组织机构职责；
　　４、选定质量体系要素；
　　５、选定要素制定方法实施。

    （二）培训：

　　１、ＩＳＯ９０００族标准的理解与实施；
　　２、体系文件编写；
　　３、内部质量体系审核。

    （三）文件编写与实施：

　　１、确定文件清单；
　　２、制定内审计划；
　　３、审查及修订文件。

   （四）体系运行及审核：

　　１、实施体系文件；
　　２、制定内审计划；
　　３、实施内部审核；
　　４、实施纠正；
　　５、实施管理评审。

     （五）认证申请：

　　１、选定认证机构；
　　２、认证前检查与准备（模拟认证）。

    （六）通过认证获得证书。

    其中（二）培训的具体内容：

    １、培训方式：

　　提供两种形式的培训服务：第一种为现场培训服务；第二种为集中培训服务。

    ２、培训的课程：

　　ＧＢ／Ｔ１９０００－ＩＳＯ９０００族标准的理解与实施；

　　质量体系文件的编写与实施；
　　质量体系审核。

     ３、详细内容：

　　ＩＳＯ９０００族标准的理解与实施。

　　对象：一般操作人员及中高层管理人员。
　　内容：ＩＳＯ９０００系列标准简介；
　　重要的质量术语；
　　质量体系要素实施要点；
　　质量体系文件简介；
　　内部质量审核简介。

    案例分析

　　ＩＳＯ９０００质量体系文件的编写与实施。

　　对象：各部门工程师以上人员、文件编写人员。
　　内容：质量体系文件概论；
　　质量手册的编写；
　　程序文件的编写；
　　作业指导书的编写；
　　质量计划的编写；
　　质量记录；
　　质量体系文件的实施要点。

    案例分析

　　ＩＳＯ９０００质量体系审核。

　　对象：内部质量审核员。
　　内容：质量体系审核总论；
　　质量体系要素审核要点；
　　审核技巧；
　　质量体系文件审核；
　　审核的准备；
　　审核的实施；

    ４、培训导师的资格：

　　英国ＢＳＩ主任审核员培训合格；
　　三次以上培训、咨询或审核的经验；
　　国外或国内注册的审核员。

    ５、教材：

　　培训教材采用集英ＢＳＩ主任审核员培训教程、英国国际质量顾问公司（ＩＱＡ）培训教程等综合编写的教材，由本中心统一提供。

    （七）体系运行与审核的具体内容：

     １、审核的类型：

　　第一方审核（内部质量审核）
　　第二方审核（对供应商的审核）
　　第三方审核（认证前模拟审核）

    ２、审核的总程序：

    ３、内部质量审核：

　　接受客户的委托指导客户或亲自进行内部质量审核。内部质量审核过程将严格按照国际标准的要求进行，并保证完全符合质量体系认证的要求，同时帮助客户培养出合格的内部质量审核员。

    ４、第二方审核：

　　接受客户的委托，对客户的供应商或分包商进行第二方审核；

　　审核过程将严格按照国际标准的要求进行；

　　审核结束向客户提供对供应商或分包商的评估报告，可作为选择评审供应商的依据。

    ５、第三方审核：

　　接受客户的委托，对客户进行认证前的模拟审核。审核过程将严格按照所选定的国内外认证机构的审核模式进行，确保只要通过模拟审核就一定能通过认证机构的正式审核。

    ６、审核的时间：

　　审核所需的时间将主要取决于公司的生产规模、选用的质量保证体系模式等。

　　实施ＩＳＯ９０００的六大要素：

　　质量体系诊断→质量体系设计→培训→文件编写与实施→体系运行与审核→申请认证。

　　咨询服务程序：

　　客户提出委托申请→中心实施评估并报价→签约→转相应的服务程序。